管理的起點
時間：2018年08月17日
來源：瑞信咨詢
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原因很簡單：一、這一維影響到其他所有維。對其他任何一維的有效管理，都基于自我管理。第二、這一維是經理人最有控制的一維。只有在這一維中，你投入的100%的努力才可能有100%的收獲。
最近我主持了三次培訓課，題目是《管理的起點》，參加者有幾十位，都是來自母公司的一線經理人。其中一次課上，我問了這個問題：在現在的職位上，哪些人是你管理的對象？我請兩個人在黑板上寫下答案。
一個是電話銷售團隊的主管，她的答案很簡單，只有“電話銷售員”。另一個是培訓經理，他的答案是“自己”、“老板”和“下屬團隊成員”。這個答案更上了一層樓，但是還沒有窮盡千里目。
我們必須站得再高一些，把復雜的管理世界看成一份微縮地圖，才能理清錯綜的路徑，找出管理的起點。
管理最明顯的維度是向下管理，就像銷售經理要管理銷售員，但是這還不夠。那位培訓經理知道還有向上管理老板和向內管理自己的兩個維度，但是仍然不夠。
管理一共五個維度：向下、向上、向內、水平和對外。任何一個經理人的工作，都包括這五個維度，重點可能不同，但是五維俱全，相互影響。
比如銷售經理，工作重心是對外的那一維，也就是管理客戶。但是銷售經理必須對營銷、客戶服務、產品、財務等部門進行有效的水平管理，才能管理好客戶。
又比如培訓經理，工作重心是水平的那一維，包括了解其他部門的培訓需求，對培訓課程進行內部營銷等等。同時，培訓經理也要對外管理，管理外部的培訓供應商，以及管理客戶——了解客戶的需求，然后有針對性地培訓員工加以滿足。
五個維度之間的聯系很復雜，單獨看任何一維也不簡單。就說向下管理，即使你的下屬只有三個人，你要管理的就不僅是你和三個人之間分別的關系，還有其中兩個人形成的組合和另一個人之間的關系。
在這份多維的地圖上，管理的起點是自我管理。原因很簡單：一、這一維影響到其他所有維。對其他任何一維的有效管理，都基于自我管理。第二、這一維是經理人最有控制的一維。只有在這一維中，你投入的100%的努力才可能有100%的收獲。
自我管理，經理人從這里出發。
文 / LAN LIU 來源 / 世界經理人
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