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四種毒瘤
現(xiàn)實(shí)中經(jīng)常出現(xiàn)四種現(xiàn)象,這四種現(xiàn)象是企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中,企業(yè)健康成長(zhǎng)的攔路虎:“創(chuàng)業(yè)者情結(jié)”、“大業(yè)務(wù)員現(xiàn)象”、“諸侯主義”與“管理早熟”。
1. “創(chuàng)業(yè)者情結(jié)”
企業(yè)原始業(yè)務(wù)的成功,往往依賴(lài)于創(chuàng)業(yè)者的品格、洞察、勤奮用心、追求完美與事必躬親,但同時(shí)卻又會(huì)逐漸形成組織對(duì)個(gè)人的依賴(lài)。
長(zhǎng)此以往,常常會(huì)形成上級(jí)認(rèn)為下級(jí)能力不行,用心不夠,辦事總不如意;下級(jí)認(rèn)為上級(jí)不信任、不放權(quán),團(tuán)隊(duì)的激情受到壓抑。
另一方面,創(chuàng)業(yè)者追求完美,又壓制了一個(gè)全新的組織建設(shè)階段必須要有的敢于試錯(cuò),敢于變革的精神,創(chuàng)業(yè)者如果不能管理好自己追求完美的沖動(dòng),我們必然經(jīng)常看到的忙碌的原地踏步,而不是激情的在不完美中前進(jìn)的步伐。
而組織能力建設(shè)過(guò)程就是一個(gè)不斷磨合,逐步走出混沌的過(guò)程,如果不能管理好自己追求完美的沖動(dòng),必然拖延公司組織能力的提升。
創(chuàng)業(yè)者的成功不斷強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)者的自信,企業(yè)非常容易形成一個(gè)強(qiáng)人的世界。創(chuàng)業(yè)者往往發(fā)展成為企業(yè)的“唯一家長(zhǎng)”,對(duì)與錯(cuò),需要“家長(zhǎng)”發(fā)話(huà),在一個(gè)組織的價(jià)值需要“家長(zhǎng)”肯定。
一個(gè)組織要么相互批判,意圖在“家長(zhǎng)”面前孔雀開(kāi)屏,尋求價(jià)值肯定;要么就相互捧場(chǎng),內(nèi)部公關(guān),也是尋求在“家長(zhǎng)”面前價(jià)值不受損害。相互批判與相互公關(guān),只會(huì)導(dǎo)致渙散、內(nèi)耗與裹足不前。
“唯一的家長(zhǎng)”往往是“唯一”的裁判者、監(jiān)控者和承擔(dān)責(zé)任者。唯一的裁判導(dǎo)致的往往是相互批判,思想林立;唯一的監(jiān)控,往往導(dǎo)致的是控制過(guò)度又控制不足,創(chuàng)業(yè)者看見(jiàn)的,一抓到底,控制過(guò)度,看不見(jiàn)的,各行其是,卻又控制不足;
唯一的責(zé)任承擔(dān)者往往導(dǎo)致的是都不承擔(dān)責(zé)任,創(chuàng)業(yè)者習(xí)慣性地看到什么都可以管,越級(jí)指揮,有了問(wèn)題后,大家都可以推到上層,因?yàn)闆Q策在上層,敢于承擔(dān)成為這個(gè)階段組織的核心問(wèn)題。
再還有:
如創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為企業(yè)是他的,看到什么都可以管,經(jīng)常越級(jí)指揮,越界指揮,必然導(dǎo)致責(zé)任邊界模糊,破壞指揮鏈的嚴(yán)肅性,必然破壞責(zé)任的承擔(dān)。
創(chuàng)業(yè)者或創(chuàng)業(yè)者利益的代表者(親屬)認(rèn)為企業(yè)是他的,總覺(jué)得別人不如他盡心;同時(shí),創(chuàng)業(yè)者的成功往往會(huì)讓他將自己成功能力放大,喜好指使指責(zé),必然導(dǎo)致整個(gè)組織謹(jǐn)小慎微,不敢主動(dòng)承擔(dān),不能有效的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用。
創(chuàng)業(yè)者也往往缺少約束自己的意識(shí),常常破壞規(guī)則,影響組織規(guī)則的權(quán)威性。
創(chuàng)業(yè)的成功,靠的是創(chuàng)業(yè)者自己將業(yè)務(wù)做成功,創(chuàng)業(yè)者管不住自己做事的慣性,往往代替他人作決定,虜去了他人的責(zé)任,影響其他人員承擔(dān)責(zé)任。
這種創(chuàng)業(yè)者情結(jié)是破壞組織能力建設(shè)的關(guān)鍵因素。只有突破創(chuàng)業(yè)者情結(jié),才能有效建立組織的責(zé)權(quán)秩序和責(zé)任傳遞;只有突破創(chuàng)業(yè)者情結(jié),才能有效發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的能量;只有突破創(chuàng)業(yè)者情結(jié),才能更有利于領(lǐng)軍團(tuán)隊(duì)的培育。
2. “大業(yè)務(wù)員”現(xiàn)象
企業(yè)從小發(fā)展到大之后,經(jīng)常感嘆缺乏“管理者”。
一個(gè)人能把事做好,但是讓他帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)去做事,經(jīng)常是自己忙得不亦樂(lè)乎,其余的人閑得慌;或者盡管大家也很忙碌,但也不知道忙什么;
或者下屬很多事情常常處理不好,而管理者也不知道如何是好,只能說(shuō)底下人能力太差,甚至認(rèn)為這是人力資源部的責(zé)任,要么是工資太低,大家沒(méi)有積極性,要么是招聘進(jìn)來(lái)的員工不合適等等,整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員沒(méi)有成就感,士氣低迷;
也有的是管理者根本沒(méi)有管理意識(shí),或者是不敢管理,比如當(dāng)下屬員工對(duì)工作任務(wù)沒(méi)有緊迫感,拖拖拉拉的時(shí)候,當(dāng)下屬員工對(duì)工作上馬虎,經(jīng)常出一些不應(yīng)該出現(xiàn)的錯(cuò)誤的時(shí)候,始終無(wú)法開(kāi)口進(jìn)行評(píng)批指導(dǎo),而只能一邊自己生悶氣,一邊又放任自流。
管理者仍然是一個(gè)只能自己把事做好的“業(yè)務(wù)員”,還沒(méi)有真正向“管理者”轉(zhuǎn)型。
3. “諸侯主義”
在企業(yè)做管理建設(shè)的,往往會(huì)碰到一個(gè)棘手的問(wèn)題,恰恰是那些掌握著企業(yè)的資源,領(lǐng)導(dǎo)者公司主要業(yè)務(wù)的“大員”們。他們經(jīng)常對(duì)管理建設(shè)不屑一顧,認(rèn)為那些都是花架子,不合實(shí)際,形式主義,耽誤業(yè)務(wù)等等。
之所以出現(xiàn)這種情況,有三方面的原因。
一方面,確實(shí)是負(fù)責(zé)管理建設(shè)的人如何進(jìn)行管理建設(shè)的問(wèn)題。如果管理不為經(jīng)營(yíng)服務(wù);如果管理建設(shè)不是在解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的基礎(chǔ)上,一步一步往前進(jìn);如果管理建設(shè)沒(méi)有充分的溝通,得到核心決策層的認(rèn)同和決心;如果管理建設(shè)過(guò)程,只有生硬的原則,而缺乏充分溝通,獲得理解和基于實(shí)際的靈活實(shí)施;如果核心決策層沒(méi)有充分的認(rèn)識(shí)、達(dá)成一致、形成決心等等,這都會(huì)給管理建設(shè)帶來(lái)問(wèn)題,這些問(wèn)題自然就給了“大員”們反對(duì)的理由。
另一方面,也是由于管理建設(shè)的特性。因?yàn)楣芾斫ㄔO(shè)的過(guò)程確實(shí)是有一個(gè)混亂的過(guò)程,所以,有人就說(shuō)了,沒(méi)有管理的時(shí)候很好,反倒是一管理更亂了,效率更低了。
另外,管理建設(shè)本身是建規(guī)則,規(guī)則有時(shí)候是沒(méi)事的時(shí)候覺(jué)得也沒(méi)什么用,有事的時(shí)候,覺(jué)得還是應(yīng)該有個(gè)規(guī)則,而且相當(dāng)一部分規(guī)則是建立秩序,應(yīng)對(duì)未來(lái)長(zhǎng)期的內(nèi)部穩(wěn)定與協(xié)調(diào),而不是解決當(dāng)下的業(yè)務(wù)問(wèn)題,所以,有時(shí)候給人的感覺(jué)是一群人在玩文字,花架子,而且不是緊要的事情。
最后,是因?yàn)樾枰淖?ldquo;大員”們過(guò)去做事的習(xí)慣,因此就帶來(lái)了他們習(xí)慣性抗拒。
因?yàn)檫@些“業(yè)務(wù)大員”在過(guò)去攻城略地時(shí),就像游牧民族一般,自己直接向創(chuàng)始人負(fù)責(zé),經(jīng)常掌握生殺大權(quán),不受限制,又沖又殺,好不快意。
現(xiàn)在突然有規(guī)則了,有這樣的流程,有那樣的標(biāo)準(zhǔn),還要被一些“手無(wú)縛雞之力”的文官們管著,內(nèi)心實(shí)在不爽和失落,然后舉著“我只認(rèn)老板,我忠于老板”的大旗,為自己不守規(guī)則,凌駕于組織上,獨(dú)立于組織之中,或飄忽于組織外找個(gè)借口。
有的甚至以掌握著重要業(yè)務(wù)為拿捏,不受規(guī)則束縛,尋求自己在組織中不同于其他人的地位和威信。
4. “管理早熟”
最后一種是“管理早熟”現(xiàn)象。
管理早熟必然導(dǎo)致管理過(guò)度,過(guò)度的管理理性一定會(huì)抑制經(jīng)營(yíng)野性。在一個(gè)過(guò)分強(qiáng)調(diào)管理、強(qiáng)調(diào)制度、強(qiáng)調(diào)流程的企業(yè),我們往往會(huì)發(fā)現(xiàn),這個(gè)企業(yè)的員工是一群聽(tīng)話(huà)、壓抑、謹(jǐn)小慎微的小綿羊,很難找到幾只有開(kāi)拓性、野性的狼。
大伙兒整天忙碌著填表,開(kāi)會(huì),檢查,開(kāi)罰單,卻很少有人關(guān)心經(jīng)營(yíng)面臨什么問(wèn)題,如何激發(fā)大家的能動(dòng)性,團(tuán)結(jié)起來(lái)去爭(zhēng)奪市場(chǎng),也很少有人理解這些活動(dòng)對(duì)激活經(jīng)營(yíng)的價(jià)值,只能用“忙碌”在內(nèi)部相互意淫——我們很忙。但對(duì)激活經(jīng)營(yíng)幾無(wú)價(jià)值。
問(wèn)題的產(chǎn)生,往往是出在最上層的理念。在我的咨詢(xún)實(shí)踐中,我經(jīng)常碰到一些成長(zhǎng)中的中小企業(yè)提出需求——我需要一套先進(jìn)的管理理念和管理體系,然后我的企業(yè)就在高起點(diǎn),高水平了。
對(duì)這種情況,我經(jīng)常說(shuō)下面六句話(huà):
(1)沒(méi)有一個(gè)神秘的先進(jìn)的管理體系,一下子披在企業(yè)的身上,然后企業(yè)就先進(jìn)了;
(2)如果一個(gè)六歲的小孩,穿著人生最輝煌的年齡35歲的衣服,自己會(huì)輝煌嗎?不會(huì),只會(huì)一跑起來(lái)就摔跤;
(3)管理體系是在解決自己實(shí)際的管理問(wèn)題過(guò)程中逐漸建立起來(lái)的,而不應(yīng)是一個(gè)完美體系的嫁接;
(4)破除管理的神秘,如果把管理看成如“高科技”般的神秘,而不是我餓了要吃飯的常識(shí),管理會(huì)害了我們;
(5)外部管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)有價(jià)值,但最重要的是要激發(fā)自己的管理團(tuán)隊(duì)不斷自己解決問(wèn)題,然后在解決問(wèn)題的前進(jìn)中,形成了自己的管理體系,這樣不會(huì)產(chǎn)生排異現(xiàn)象,同時(shí)企業(yè)在真正的成長(zhǎng);
(6)學(xué)習(xí)一個(gè)成功的企業(yè)不是學(xué)習(xí)他的現(xiàn)在,而是學(xué)習(xí)他的過(guò)去。
但為什么很多企業(yè)沒(méi)有認(rèn)識(shí)到,還經(jīng)常發(fā)生“管理早熟”的情況呢?可能的一個(gè)原因就是我們的管理教育太發(fā)達(dá)。
一聽(tīng)到企業(yè)發(fā)展靠管理,百年企業(yè)靠制度,還有一些絢麗的管理概念和模型,舍本求木,以為有了這些,企業(yè)自然就會(huì)更好,卻忘記了創(chuàng)業(yè)初期的常識(shí)性真理——企業(yè)要賺錢(qián),要激發(fā)員工去賺錢(qián),要能長(zhǎng)久的激發(fā)員工去賺錢(qián)。
于是乎,制度一本接一本,我們慢慢發(fā)現(xiàn),隨著制度的完善,公司變成了“羊”的集合,就是原來(lái)有些狼,要么辭職去尋找大草原了,要么也變成羊了。
公司的經(jīng)營(yíng)活力,公司的員工活力,越來(lái)越疲憊,但企業(yè)卻往往將原因歸結(jié)為一個(gè)問(wèn)題——缺人才,這幫人不行。 三個(gè)真招
如何破解?本文給出了解決方案。
1. 創(chuàng)業(yè)者向企業(yè)家轉(zhuǎn)型
二次創(chuàng)業(yè)的轉(zhuǎn)型,就是要更有效的發(fā)揮更多人的作用,不能讓其他人更好地發(fā)揮作用,就不能更有效的形成組織能力,就失去了組織能力建設(shè)的意義。因此,組織的壯大必然要走向分權(quán)。
走向分權(quán),首先需要突破“創(chuàng)業(yè)者情結(jié)”,這是組織轉(zhuǎn)型過(guò)程的關(guān)鍵障礙。
在二次創(chuàng)業(yè)轉(zhuǎn)型期,創(chuàng)業(yè)者可能存在以下現(xiàn)象,我們稱(chēng)之為“創(chuàng)業(yè)者情結(jié)”,是影響企業(yè)的轉(zhuǎn)型和組織能力建設(shè)的一個(gè)關(guān)鍵要素。
事實(shí)上,絕大多數(shù)企業(yè)家都是想放權(quán)的,但一連串的擔(dān)心也會(huì)接踵而來(lái):被放權(quán)之人合適嗎?放給他之后,他會(huì)怎么做呢?一些關(guān)鍵的環(huán)節(jié)能得到很好的處理嗎?問(wèn)題是,人才是在戰(zhàn)斗中成長(zhǎng),團(tuán)隊(duì),是在共同戰(zhàn)斗中形成。如果不讓他去戰(zhàn)斗,他永遠(yuǎn)也成不了將軍。
因此,必須賦予責(zé)任,不是一個(gè)人負(fù)責(zé),而是要大家負(fù)責(zé);不是期望隊(duì)伍在真空中成長(zhǎng),而是讓隊(duì)伍在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)戰(zhàn)爭(zhēng),這就是“責(zé)權(quán)利”機(jī)制。
2. “大業(yè)務(wù)員”向“管理者”轉(zhuǎn)型
成長(zhǎng)中的企業(yè),這是一個(gè)很重要的命題。“業(yè)務(wù)員”向“管理者”(更確切地說(shuō),應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)者)不僅僅是現(xiàn)實(shí)的需要——人多了,需要有管理者帶領(lǐng)大家去奮斗,而不僅僅是自己一個(gè)人在奮斗。也是未來(lái)能夠培育出領(lǐng)軍人物的蓄水池。
那么業(yè)務(wù)員向管理者轉(zhuǎn)型,到底轉(zhuǎn)什么呢?
其實(shí)就是很簡(jiǎn)單的兩點(diǎn):“目標(biāo)管理”和“文化管理”,按此兩點(diǎn)去做,就實(shí)現(xiàn)了“大業(yè)務(wù)員”向“管理者”轉(zhuǎn)型。
目標(biāo)管理且不說(shuō),文化管理就太神秘了,容易做嗎?其實(shí),都不神秘,非常容易做。
任何組織的存在,都有一個(gè)目的和目標(biāo)。任何部門(mén)和個(gè)人,在這個(gè)組織中存在的唯一價(jià)值就是為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)做貢獻(xiàn)。
那么,為了組織的目標(biāo),我們應(yīng)該做什么貢獻(xiàn)呢?做到什么程度呢?要做哪些事情呢?我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)是怎么理解這些事情的呢?
那么,我將這些目標(biāo)和任務(wù)如何分解到下屬員工呢?下屬員工理解嗎?他們行動(dòng)過(guò)程中有什么困難,應(yīng)該如何克服?我應(yīng)該做什么指導(dǎo),我們應(yīng)該怎么組織團(tuán)隊(duì)人員碰撞智慧,討論出解決問(wèn)題的方案,我應(yīng)該組織相關(guān)部門(mén)的什么人員進(jìn)行討論,解決部門(mén)間的協(xié)調(diào)問(wèn)題?
行動(dòng)周期結(jié)束后,各成員的執(zhí)行效果如何?有哪些做得不好的,下一步應(yīng)該做何改進(jìn)?有哪些做得好的,能不能總結(jié)出經(jīng)驗(yàn),編成制度或操作規(guī)范,以方便未來(lái)大家沒(méi)必要走彎路?
那么經(jīng)過(guò)評(píng)估,我們團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)金應(yīng)該怎么分配?經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐,我認(rèn)為我的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該做哪些培訓(xùn),更有利于他們未來(lái)的工作完成目標(biāo)?有哪些人有潛力?
這就是目標(biāo)管理的全過(guò)程,目標(biāo)管理就是這么簡(jiǎn)單,就是上面的那些問(wèn)題,這是企業(yè)管理的核心。因?yàn)闊o(wú)論企業(yè)還是企業(yè)中的每個(gè)人,都需要清楚應(yīng)該創(chuàng)造什么價(jià)值,如何去創(chuàng)造這些價(jià)值。
目標(biāo)管理就是管理者如何帶領(lǐng)大家去明確、創(chuàng)造那些應(yīng)該創(chuàng)造的價(jià)值,根據(jù)大家創(chuàng)造的價(jià)值,如何分配價(jià)值,以及根據(jù)大家創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程所體現(xiàn)出來(lái)的問(wèn)題,制定如何提升創(chuàng)造價(jià)值能力的發(fā)展方案。
那么文化管理呢?我們都說(shuō)百年企業(yè)靠文化,文化有這么神奇的魔力?那么文化到底是一個(gè)什么東西?是不是提煉出那幾個(gè)神秘的文化理念,就像是神秘的符號(hào),只要把這些符號(hào)找出來(lái),往墻上一貼,然后,我們就像打雞血一樣,個(gè)個(gè)奮不顧身,企業(yè)就“基業(yè)常青”了?既然是這么神奇的東西,我們每一個(gè)管理者能夠做到“文化管理”嗎?
如前所述,如果把文化理解成一個(gè)神秘的東西,那么不但不會(huì)起作用,而且會(huì)起反作用。
首先,我們來(lái)理解一下什么是企業(yè)文化,簡(jiǎn)單來(lái)講,企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)如何成功的系統(tǒng)指導(dǎo)原則。再具體點(diǎn)講,企業(yè)文化是做業(yè)務(wù)的追求,企業(yè)文化是做業(yè)務(wù)的方式,企業(yè)文化是為了做好業(yè)務(wù)如何進(jìn)行責(zé)權(quán)利分配的原則。
大家發(fā)現(xiàn)這么講的奧妙否?文化與業(yè)務(wù)是一張皮!文化是做業(yè)務(wù)的追求——我們?nèi)绻龉ぷ鳎菫榱税哑髽I(yè)做成世界級(jí)企業(yè),或者追求職業(yè)的聲譽(yù),敢于挑戰(zhàn),精益求精,那么有什么做不好的?
文化是做業(yè)務(wù)的方式——如果公司倡導(dǎo)誠(chéng)信、創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)、質(zhì)量第一、顧客至上等等,我們?cè)谧鰳I(yè)務(wù)的時(shí)候,始終遵循誠(chéng)信、創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)、質(zhì)量第一、顧客至上的方式行動(dòng),我們的文化不就起作用了嗎?
文化是為了做好業(yè)務(wù)如何進(jìn)行責(zé)權(quán)利分配的原則——如果我們鼓勵(lì)那些深入一線,攻克艱難,取得挑戰(zhàn)性業(yè)績(jī)的員工,我們不就更容易成功了嗎?
那么,我們每一個(gè)“大業(yè)務(wù)員”如何進(jìn)行文化管理,然后變成管理者呢?
其實(shí)也很簡(jiǎn)單,第一就是自己按照我們的文化理念去做,第二,要求下屬員工按照文化理念去做。在這里我舉兩個(gè)例子,大家就不難理解了。
比如說(shuō),廣西柳工股份提出企業(yè)的愿景是做“世界級(jí)的工程機(jī)械企業(yè)”。
那么你怎么運(yùn)用呢?既然是世界級(jí)工程機(jī)械企業(yè)——那么我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就改變了,我們的目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不再是徐工,也不是廈工——那么我們的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力和成本競(jìng)爭(zhēng)力就提出了新的要求——我們的工作標(biāo)準(zhǔn)就發(fā)生了改變——那么為了完成這個(gè)具有挑戰(zhàn)性的工作標(biāo)準(zhǔn),我們的主要任務(wù)是什么——把6西格瑪管理作為戰(zhàn)略行動(dòng),人人要達(dá)到更高的要求——那么對(duì)我們能力提出了什么要求——我們又該做點(diǎn)什么?
看看,這就決定了我們的一系列的工作方向、目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、主要任務(wù)和能力要求,這樣我們每一個(gè)“大業(yè)務(wù)員”這么運(yùn)用它,不就是在做文化管理嗎?不就是通過(guò)這樣的管理,讓文化理念落地了嗎?
再比如說(shuō),海爾有一個(gè)著名的案例“砸76臺(tái)冰箱”的故事。
海爾把質(zhì)量第一作為公司做事的原則,有一次,發(fā)現(xiàn)有76臺(tái)冰箱有瑕疵。在當(dāng)時(shí)是賣(mài)方市場(chǎng),大家還要拿著“票”才能買(mǎi)到東西,這些冰箱完全可以銷(xiāo)售出去,為公司賺取不菲的利潤(rùn),但張瑞敏是怎么做的,把大家召集一起,就說(shuō)了一句話(huà),我們決不能讓任何有一點(diǎn)質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品流入市場(chǎng),然后揮起榔頭啪啪的砸個(gè)稀巴爛。大家就明白了,質(zhì)量第一。
如果張瑞敏讓這些產(chǎn)品流入了市場(chǎng),那么質(zhì)量第一就是一句騙人的鬼話(huà),以后大家誰(shuí)也不相信,誰(shuí)也不會(huì)按質(zhì)量第一去要求自己;再如果張瑞敏很氣憤,一個(gè)人在倉(cāng)庫(kù)里生著悶氣,啪啪把這些冰箱砸個(gè)稀巴爛,大家還是不知道質(zhì)量是第一的。
看完上兩個(gè)案例,我們應(yīng)該知道如何進(jìn)行文化管理了。那就是“用”文化理念。根據(jù)我們的文化理念來(lái)思考我們的目標(biāo)、任務(wù);根據(jù)我們的文化理念來(lái)判斷是非,處理事件,教育員工,約束不好的,鼓勵(lì)正向的。這是不是很簡(jiǎn)單?
綜上所述,“大業(yè)務(wù)員”怎么向“管理者”轉(zhuǎn)型?一是做好目標(biāo)管理,而是做好文化管理。
試想,我們經(jīng)常說(shuō)大業(yè)務(wù)員現(xiàn)管理者轉(zhuǎn)型,要懂得怎么帶隊(duì)伍,那么怎么帶隊(duì)伍?不就是通過(guò)目標(biāo)管理和文化管理嗎?要懂得不僅僅是自己做,還要懂得帶領(lǐng)大家做,那么怎么做到,不就是進(jìn)行目標(biāo)管理和文化管理嗎?
目標(biāo)管理是回答如何帶領(lǐng)大家把事做成,文化管理是回答如何帶領(lǐng)大家按照什么樣的方式去把事做成。
3. “雇傭殺手”解決“諸侯癥”
企業(yè)為什么會(huì)出現(xiàn)凌駕于組織之上,獨(dú)立于組織之中的諸侯呢?
企業(yè)在初期發(fā)展的時(shí)候,業(yè)務(wù)的突破是核心,“活下去”幾乎是所有決策的判斷依據(jù)。而對(duì)員工的管理,勝者為王敗者寇,能夠取得業(yè)務(wù)突破的是英雄,而在當(dāng)時(shí),為了確保業(yè)務(wù)的發(fā)展,往往會(huì)給與英雄很多特殊的地位和待遇,或者為了業(yè)務(wù)發(fā)展,會(huì)極大地放權(quán),刺激突破,久而久之,這種“特殊”和“刺激”培育了“諸侯”現(xiàn)象。
確實(shí),如果在企業(yè)需要經(jīng)營(yíng)突破的初期,制定各種制度,必然會(huì)束縛企業(yè)的經(jīng)營(yíng)野性,企業(yè)初期必須刺激經(jīng)營(yíng)突破,必須以“活下去”為核心訴求,那么諸侯是一種必然嗎?
我們回歸到原點(diǎn)來(lái)思考,要刺激經(jīng)營(yíng)野性在權(quán)限和待遇上進(jìn)行特殊,但是不是我們?cè)诮M織價(jià)值觀和基本紀(jì)律上也必須特殊和縱容呢?
其實(shí)這個(gè)問(wèn)題是可以解決的。中國(guó)有句古話(huà)“先說(shuō)斷,后不亂”。權(quán)限可以特殊,待遇可以刺激,但在組織追求、價(jià)值觀和基本規(guī)則上是可以在初期就要進(jìn)行溝通,達(dá)成共識(shí),形成同路人,這樣會(huì)極大的避免“諸侯”現(xiàn)象,即使出現(xiàn)了諸侯,整個(gè)組織會(huì)有判斷對(duì)錯(cuò)的鮮明準(zhǔn)則。
一開(kāi)始不對(duì)基本價(jià)值觀達(dá)成共識(shí),在山頭形成時(shí)再進(jìn)行統(tǒng)一,就會(huì)“尾大不掉”,難度要大的多,甚至?xí)霈F(xiàn)“流血的革命”——人員動(dòng)蕩。
如果有的人就是一個(gè)“大俠”,不愿意受任何組織的價(jià)值觀和規(guī)則的束縛,但企業(yè)又急需這個(gè)人才怎么辦?很簡(jiǎn)單,那就是一個(gè)“雇傭的殺手”,進(jìn)行合作,負(fù)責(zé)專(zhuān)項(xiàng)的任務(wù)。
一般來(lái)講,絕大多數(shù)人需要一個(gè)“組織”,絕大多數(shù)人也愿意去遵守組織的基本規(guī)則,只是管理者沒(méi)有“先說(shuō)斷”,或者是企業(yè)的管理者將制度擴(kuò)大化為企業(yè)的基本規(guī)則,將堅(jiān)持原則僵化為刻板,反倒導(dǎo)致加大了制度與規(guī)則的執(zhí)行難度。
因此,在企業(yè)初期,為了刺激突破和發(fā)展,權(quán)和利可以特殊,但應(yīng)該明確組織基本紀(jì)律,如果能夠明確理想那就是更好,并對(duì)違反基本紀(jì)律行為進(jìn)行及時(shí)批評(píng)和糾正,久而久之,就形成了同路人隊(duì)伍。這不會(huì)障礙業(yè)務(wù)的突破和發(fā)展,相反也會(huì)是一種促進(jìn)。 作者:夏驚鳴,來(lái)源:華夏基石e洞察,版權(quán)歸屬原作者,如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系后臺(tái)刪除。 |