隨著行業的發展，行業規范將逐漸細化，工種分類和崗位劃分也會日趨成熟。為了保障行業的良性運轉，實現專業知識技能的管理和傳承，整體化構建行業培訓體系就顯得至關重要。

運用SAT系統化培訓方法（The Systematic Approach to Training）構建培訓體系，可以使業內企業的培訓工作在體系構建之初即快速投運，并在實踐中持續提升有效性。

行業培訓體系既要為整個行業的快速發展服務，又要以提升企業績效為根本目的，同時還要體現業內一致認同的價值觀。基于以上考量，一套科學、完整的培訓體系必須包含六項要素：培訓組織、大綱和科目、培訓實施、培訓評價、培訓設施及資格授權管控。本文將針對前四個要素進行詳解。

對于誰來擔當培訓主導者，一種觀點認為培訓工作應由培訓部門主導；另一種觀點則認為，業務領導最清楚員工勝任力，因此培訓應由各級業務領導拍板。

關于領導在培訓組織中的定位，目前業界普遍認同的做法是：高層領導主導并推動培訓，業務領導是培訓大綱的第一責任人，培訓領導則是培訓業務的權威。這既承認了業務領導在培訓方面的決策權，又認可了培訓領導在業務中的作用。

基于此，培訓組織的上層設計應當考慮到高層領導、業務領導和培訓領導三方面。

以高層領導為首的培訓委員會是培訓的最高決策機構，負責審議、制定及修訂各項方針和政策，例如培訓設施投資及資源配置方案、培訓大綱的執行、培訓有效性的評估等。

培訓委員會在整個培訓組織系統中扮演著不可或缺的角色。通常，業務領導在各自領域的專業能力都出類拔萃，但處理員工培訓事項的能力則有待規范和提升。因此，培訓體系的初期構建需要盡早提升各業務領導在培訓事務上的整體思維和能力。培訓委員會可以自上而下、權威性地實現這一功能。

培訓大綱審查組是培訓內容的決策機構，由各業務領導任組長，作為所屬培訓大綱的第一責任人。

企業應盡早開發重要崗位的培訓大綱，并不斷評估、審查和改進，確保大綱始終有效契合員工發展需要和公司績效需求。

以培訓領導為首的培訓部門，負責將上述機構的決定付諸實施，管理并處理日常培訓事務。在日常工作中，培訓部門應優先考慮三點職能：

• 一是對關鍵崗位人員的培訓。

該群體決定了企業能否規范、高效地持續運轉。以核電廠為例，操縱員作為核安全的守護者，需要實時監控各種運行參數，及時發現異常情況，因此，操縱員培訓成為核電廠培訓工作的重點。

• 二是建立與企業內部培訓制度適配的外出培訓制度。

在追求培訓投入產出比最大化的同時，企業需要確保外部培訓內容的引入、內化和傳承。

• 三是構建人員培訓授權體系。

這要求培訓部門牽頭組織全公司之力投入培訓事務中，不能包辦一切。

培訓大綱是崗位培訓要求的集合，包含崗位任務清單、大綱描述、培訓科目清單。構建崗位培訓大綱時，可靈活運用以下原則。

一家大型企業，可能擁有數十個部門、上百個崗位，因此，“培訓大綱應當按照具體崗位來編制”是最易形成的誤區。

某些崗位的職責大體相同，僅有分工上的細微區別，實則可共享同一個大綱。一方面可以有效降低管理成本，另一方面，可以加強同一部門內的信息溝通。

培訓科目是有關具體主題或課題的教學。可以說，科目清單是培訓大綱中最實體的部分，它規定了科目名稱、編碼、培訓方式、學時和再培訓屬性等。

• 科目名稱：概括了培訓的主要內容和目的，但難免產生重復和類似。

• 科目編碼：具有唯一性，類似公民身份證號，可從根本上識別科目。

• 學時和再培訓屬性：在初期相對次要，可在使用中不斷修正和完善。

每一門科目都應結合授課方式和課程特點，配置相應的培訓材料來支撐和規范。通過培訓材料的唯一編碼、動態更新、有序共享，實現行業知識和經驗的傳承。

同時，培訓材料的二次開發和升級，將極大地節約培訓資源投入，優化培訓效果。

• 課程說明書：課程用途、培訓目標及方式、關聯程序、耗用資源等的總體描述性文件。

• 教學計劃：對于課時長、目標多的課堂培訓，以及涉及專業儀器等大型設施的培訓，應當通過教學計劃，邏輯性地編排培訓目標，進行課程和教學活動設計。

• 教材：依據課程標準編制的、系統反映培訓內容的教學用書。

• 課件：課堂培訓的必備材料，通常以PPT形式呈現。

• 考核材料：用來衡量學員是否達到預設的培訓目標，包括自我評價、學習報告、筆試等多種形式。

實施環節是培訓體系中最顯性可見的部分，包括計劃、實施、記錄三個步驟。

培訓計劃通常分為年度計劃、月度計劃和單項實施計劃。

• 年度計劃：基于前期收集的培訓需求擬定而成，計劃中需包含項目屬性（內部/外出）、科目、起止時間（精確到月）、學員人數及范圍、培訓方式、地點、費用、資源需求等。設置項目時需考慮以下方面：

   

   

• 月度計劃：以年度計劃中當月的培訓項目為基礎，進行適當調整而成。其緊急程度不高，所以無需在此耗費過多精力和資源，但其完成情況會從側面反映出企業計劃管理工作的精準性。

• 單項實施計劃：培訓項目的具體實施計劃，需列明培訓時間、地點、教員、學員、科目、形式、內容和目的。單項實施計劃的編制、審批，是保證培訓工作體系化運轉的最關鍵環節。

項目實施環節經常面臨各級管理者的觀察指導，培訓部門應統計共性的弱項，以及管理者的期望和要求，通過培訓通知功能向教員和學員傳達提醒。

學員考核是培訓實施的重要部分。以核電行業為例，核電廠一般將基本安全培訓作為全員的定期考核科目，過程中高度重視考核的嚴肅性和不合格人員的規范處理。

如在考場設置高清攝像系統，對考核過程全程監控；對違規尤其是作弊行為，嚴格按照管理程序處罰；對不合格人員，暫停其現場作業，并要求立即復習補考；對補考仍不通過者，則取消其相關工作權限。

能夠為培訓實施和員工參與活動提供客觀證據的文件，都應當作為培訓記錄進行有序分類和保管。如培訓計劃、簽到表、評價表、筆試答題卷等。

培訓評價是培訓體系化運轉和持續提升的重點，根據評價對象的不同可分為三類。

• 對課程有效性的評價。多采用柯式模型，由培訓負責人組織，常見的有學員考核、培訓意見反饋表、課程專題跟蹤報告等形式。

• 對大綱及活動的評價。從大綱是否達成高質量培訓的目標、是否滿足員工發展需要和公司績效需求等維度進行評價。

• 對培訓體系的評價。涵蓋整個培訓的全部環節。

這一步，培訓部門需要收集、分析各種評價，并將評價結果反饋給領導、大綱責任人、教員、培訓工程師和學員，并給出專業指導。

業務部門則要聽取培訓部門的建議，做出必要的改進，同時，通過日常業務、觀察指導和經驗反饋等，幫助績效提升。

崗位培訓大綱的開發，使企業能夠迅速投用行業培訓體系；結合科學的評價與改進，大綱得以持續高效地發揮培訓基石的作用；培訓科目分類管理和材料體系化，則使行業內的各種專項知識、技能，以邏輯化方式呈現，實現了從業者經驗的有序更新和積累。

未來，流程完善、效果可見和自提高的特性，將成為行業培訓體系的共性特征。


作者：陸言琳，版權歸屬原作者